客服邮箱
会员礼包材料、入口报错、显示异常,写邮件能把前因后果和截图一起交代清楚,最省来回。
带图说话走邮箱,急事直接拨电话,寄件或线下沟通按地址安排。三条通道都一样,工作日有人在看。
会员礼包材料、入口报错、显示异常,写邮件能把前因后果和截图一起交代清楚,最省来回。
入口一直转圈、页面卡在加载,电话里讲一句比来回发消息快得多。
辽宁省沈阳市和平区青年大街286号
需要寄件或安排线下沟通时按这个地址走;动身前先发邮件或打个电话,把时间对好再出发。
邮箱与电话都按这个时段安排值守。周末和法定节假日发来的消息,会顺延到下一个工作日,按到达的先后顺序处理。
四类常见问题需要的材料略有差别。照着下面把东西准备好,再附上注册昵称和一张页面截图,客服就不用反复追问,你也少等一轮。
说清楚问题出现在哪个页面、点了哪个按钮、用的是浏览器还是平板端。一张能看清报错的截图,比十句描述都顶用。
附上注册昵称与当前页面截图,再写一句你卡在哪个环节:入口找不到、材料没提交上,还是领取状态看不明白。
写下设备型号、当时是横屏还是竖屏、哪一块内容显示不对,配一张整屏截图,定位问题会快很多。
说你手上是哪一版说明、想对照哪一步操作。旧版操作记录都归在旧版使用指南回顾里,客服能直接告诉你对应的新路径。